今年双11各电商平台继续加大促销力度,通过超长预售制与直播形式的带货,使得用户消费暴涨,各平台的销售额均再创新高。但是,通过调研我们也发现,在双11火爆的背后,促销规则过于繁琐,优惠力度却不及预期等问题的存在,也在一定程度上造成了用户体验感的下降,回归消费本质成为广大消费者的普遍诉求。

未来,随着流量竞争愈发激烈以及政府监管力度的加强,平台经营者需要把更多资源用于技术革新、质量改进、服务提升,和模式创新。同时面临流量获取难、流量贵的困境,平台和商家也需要更加重视用户的持续运营。